Důvěrná schránka

Váš osobní účet slouží ke správě odeslaných podnětů, umožnění na ně dále reagovat, spravovat Vaše vlastní subjekty a umožnit nám Vás upozorňovat na nové podněty a odpovědi skrze e-mailové notifikace. Pokud budete chtít odeslat podnět anonymně, subjekt nikdy nezjistí, kdo podnět zaslal.

Podnět je možné zaslat i bez prvotního přihlášení (registrace), kdy bude nutné po odeslání podnětu potvrdit odeslání skrze e-mail zaslaný na Vaši e-mailovou adresu, a přitom případně dokončit registraci Vašeho osobního účtu.

Nemusíte se bát. Údaje, které nechcete sdílet nikdo neuvidí.

Jakmile Váš podnět obdrží odpověď, budete o této události informováni prostřednictvím notifikace v aplikaci.
Veškeré Vaše zaslané podněty i s odpověďmi naleznete v sekci Odeslané podněty.

Ano, bezpečnost je u nás na prvním místě. Můžete komunikovat zcela anonymně a bez Vašeho souhlasu nemůže dojít ani ke zveřejnění podnětu.

Zaslání podnětu je velmi jednoduché a zvládne ho úplně každý.

Stačí v položce Subjekty pomocí jména nebo IČ vyhledat subjekt, kterému chcete podnět zaslat.

Klikněte na tlačítko "Odeslat podnět" a už můžete psát. Zvolte předmět a sepište Vaši zprávu. Mějte však na paměti zásady slušného chování. Vulgarismy, urážky a slovní napadání do Důvěrné schránky nepatří. Přečtěte si Obchodní podmínky

Nezapomeňte zkontrolovat, zda odesíláte podnět anonymně nebo pod svým jménem a zda souhlasíte se zveřejněním či nikoliv.

Veškeré Vaše zaslané podněty i s odpověďmi naleznete v sekci Odeslané podněty.

Jste škola, firma nebo obec a chcete využívat Důvěrnou schránku pro příjem oznámení?

V sekci Správa subjektů klikněte na tlačítko Vytvořit nový subjekt a zadejte IČ svého subjektu.

Do datové schránky subjektu obdržíte zprávu s odkazem, který Vás přesměruje k ověření subjektu. Následně vyberete administrátora subjektu a dokončíte ověření subjektu.

Subjekty pod Vaší správou naleznete v sekci Správa subjektů

Veškeré podněty zaslané Vašemu subjektu naleznete v sekci Přijaté podněty nebo na detailu subjektu v sekci Správa subjektů

Pokud Vám dorazí nový podnět, automaticky dostanete upozornění na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci a zároveň notifikaci v aplikaci.

Na detailu projektu můžete najít, pokud není podnět zaslán anonymně, autora, datum a čas podání, a stav podnětu. Zároveň jako subjekt můžete potvrdit nebo odmítnout souhlas se zveřejněním podnětu. Aby byl podnět po uzavření veřejně dostupný, musí souhlas dát jak autor, tak subjekt.

Na podněty můžete psát své odpovědi v komunikačním vlákně s autorem.

Pokud je podnět vyřešen, můžete ho uzavřít pomocí tlačítka Uzavřít podnět.

Veřejné podněty naleznete v sekci Subjekty na detailu jednotlivých subjektů. Aby mohl být podnět veřejný, musí být uzavřený a souhlas s jeho zveřejněním musí potvrdit jak autor podnětu, tak subjekt, kterému byl zapsán.

Veřejnou adresu subjektu najdete v sekci Subjekty na detailu jednotlivých subjektů. Pokud jste administrátor subjektu naleznete ji i v sekci Správa subjektů na detailu konkrétního subjektu.

Pomocí veřejné adresy Subjektu si můžete přidat Důvěrnou schránku přímo na Vaše stránky, a to buď jako odkaz nebo iframe. S implementací Vám jistě poradí Váš správce webu / IT.